為幫助市場尋找銀行業、保險業及資管行業中,最值得信賴的機構、團隊、產品與服務,《上海證券報》從2007年啟動首屆“金理財”評選,至今已連續舉辦13屆。憑借著對公正、公平、公開原則的嚴格執行,“金理財”廣受認可,如今已成為業內最具公信力和影響力的權威獎項之一。
2月23日,2022年度“金理財”評選結果正式揭曉,平安健康保險旗下“平安e生保·百萬醫療2023”憑借著卓越的產品以及服務,從數十家金融機構近百個產品中脫穎而出,榮膺第十三屆“金理財”年度創新型保險產品獎。
據悉,這也是平安e生保系列產品繼2017年榮獲第八屆“金理財”保障型保險產品卓越獎后,再度收獲“金理財”獎的肯定與殊榮。二次斬獲大獎,既是對平安健康保險綜合實力的肯定,也充分彰顯了平安e生保系列產品強大的產品競爭力和優秀的市場口碑。
產品持續升級迭代,醫健服務加碼
2016年5月,平安健康保險開行業之先河,推出百萬醫療險鼻祖——平安e生保,憑借費率低、保額高、保障全的特點,該產品迅速成為市場最受用戶青睞的健康保障選擇之一。
此次獲獎的平安e生保·百萬醫療2023,是平安健康保險于2022年發布的系列產品最新迭代,也是平安健康保險以專業化的健康服務拓展百萬醫療險服務邊界的一個標志性產品。
“當下行業加速從‘保健康人’走向‘保人健康’,健康管理和醫療服務在健康險中的作用愈發重要。用戶對商業健康險的期待,早已不僅是風險保障和經濟補償,而是希望能獲得一站式、多層次、多樣化、個性化的健康服務方案。”平安健康保險總精算師丁雯表示:“平安e生保引入了醫療健康管理服務等諸多前置服務,目的就是希望能夠把醫療險和健康管理更好地融合,豐富了保險內涵同時擴展外延邊界,讓更優質的醫療、醫藥健康服務惠及每一個用戶。”
窺見趨勢的平安健康保險,著眼于保障責任、服務權益兩個維度,“雙管齊下”對平安e生保·百萬醫療2023進行了全面升級。
首先在保障責任方面,平安e生保·百萬醫療2023新增了院外剛需普通藥品保障,開創了百萬醫療院外普藥保障的先河,彌補了商保市場上此類保障需求的空白;此外,平安健康保險還引入了所有實體腫瘤都可使用的靶向藥,助力更多腫瘤患者生存獲益。服務權益方面,增加了專屬家庭醫生、就醫陪診、住院陪護三項服務。
回歸到保險最基礎的出險理賠服務,基于對客戶需求的洞察和行業經驗的沉淀,平安健康保險在業內率先推出了“出院三日賠”服務,將出院理賠周期從行業平均近兩個月縮短到三天,將被動的事后理賠轉變為主動的全流程陪伴。一個令人振奮的數據是,截至目前,接受平安健康保險出院代辦服務的用戶,三日結案率100%,一日結案率98%,平均4小時結案,較傳統事后理賠時效大幅提升。
綜上不難看出,平安e生保·百萬醫療2023之所以能獲得市場及業界的充分認可,不僅在于其以滿足客戶需求、解決客戶痛點,更在于其持續的創新實踐,將“保險保障+醫健服務”的深度融合,真正做到了滿足人民群眾多層次、多樣化的健康保障需求。
以創新驅動發展,堅持專業化之路
通過以平安健康保險為代表的專業健康險公司的長期探索與創新實踐,近年來商業健康險切切實實地造福了萬千用戶,帶給人民群眾的不僅是治病資金的兜底,更是有溫度的保障和最前沿的創新療法。
2022年2月,來自遼寧本溪的劉先生在平安e生保的幫助下,成為東北首位成功實施“自體造血干細胞移植聯合CAR-T細胞治療”的患者,其治療花費也由平安健康險累計報銷近176萬元。這是平安健康保險“2022年度理賠年報”展示的一個案例,也是平安健康險以創新驅動發展,通過迭代升級產品解決創新療法、天價藥可及性問題的一個縮影。
行業在變,客戶在變,但平安健康保險將創新內化為經營基因卻從未改變。2016年,平安e生保作為行業首款百萬醫療橫空出世;2017年將健康管理服務納入條款,百萬醫療首次嘗試保險+服務;2018年,平安e生保引入快速理賠權益,率先實現智核智賠秒賠;2020年,開發保證續保20年的平安e生保長期醫療,百萬醫療險進入長期時代;2021年再開先河,將CAR-T療法納入平安e生保保障范圍……7年不間斷的產品革新背后,是平安健康險用每一次平安e生保升級,拓展保障深度、保障人群、服務邊界,賦予百萬醫療險“不一樣”的豐富內涵,讓百萬醫療險一次又一次煥發出旺盛的生命力。
云程發軔,萬里可期。人民群眾對健康美好生活的向往,離不開商業健康險公司的保駕護航。展望未來,期待平安健康保險不斷推陳出新,通過差異化產品和服務,以省心、省時、省錢的保險保障健康服務,為用戶構筑起健康美好生活。
