北京東方慧博勞務派遣有限公司擁有大量員工，每個月差不多都有30多個員工退休，為這些員工辦理退休手續是公司人事專員付玉的一項重要工作。從跑N次到“云辦理”，這種突然的變化讓付玉感覺到，辦事兒的效率真是大不相同了。
辦退休 曾是一個“大工程”
“辦退休，那可是一個‘大工程’。得提前5個工作日約號，到了日子，我就抱著一大摞材料去朝陽社保大廳辦理。”申請退休的材料很多，申請表、人事檔案、勞動合同……每個人的材料都得有兩指粗，付玉抱著這一大摞材料，真恨不得用上拉桿箱。
到了約號日，付玉先要到綜合管理科去做社保減員，“這叫退休一減。”然后前往養老保險行政事務受理中心遞交資料，需等待三個工作日才能領取退休審批結果，她還要再去綜合管理科一次，辦退休二減。一切順利的情況下，需要跑兩趟。“關鍵問題是，很少有一切順利的情況。”原來，由于參保人沒能提前關注自己的人事檔案等情況，申報材料總是多多少少有點問題，比如這個人的檔案里缺少相關證明材料、那個人檔案記錄的參加工作的時間對不上……于是，只好回去補材料。
領養老金這事就算落實了，但這還不算完，還得再去辦醫保和公積金。人事專員尚且如此，靈活就業的個人去辦退休，那就更是兩眼一抹黑了。
“為辦理退休，要跑幾個月，辦事體驗大打折扣，養老金也不能及時領取。”在“局處長走流程”的過程中，局長、處長們也總是聽到這樣的聲音。
搭平臺 退休打包成“一件事”
民有所呼，我有所應。今年2月25日，《北京市人力社保系統深化“局處長走流程”開展行風建設提升行動實施方案》出臺，這份方案提出，要緊貼群眾需要、緊跟時代發展，持續推進“人社服務快辦行動”，把群眾“一件事”變為部門“份內事”，加強跨部門協調聯動，努力實現企業群眾“少跑腿”“快辦事”。失業“一件事”集成服務、參保“一件事”集成服務、職工退休“一件事”集成服務……11個打包“一件事”被列入清單，限時完成。
“以群眾和企業辦事需求為導向，延長‘一件事’事項鏈條，將涉及部門以外的事項列入‘一件事’改革內容，推動與相關單位橫向聯系、并聯辦理，努力實現一件事‘最多跑一次’，讓服務對象真正方便快捷地辦成一件完整的事。”北京市人力社保局局長章冬梅提出要求。
工作緊鑼密鼓地開展起來，宗旨就是讓數據多跑路，群眾少跑腿，切實提高群眾辦事效率，提升百姓的獲得感、安全感、幸福感。
先搭建退休“一件事”平臺，試點將現場辦轉線上辦，辦事環節“應轉盡轉”。申請退休不用再跑辦事大廳，直接在網上提交申請，網上審批，全程不用見面。同時，探索新增市醫保局、住房公積金管理中心退休服務相關事項，將養老金領取、享受退休醫保待遇、公積金銷戶多個事項納入統一申請入口。人事檔案自己管理的參保單位僅需要跑一趟提交檔案。
“您好，您單位***等***人臨近法定退休年齡，您可以使用電腦登錄http://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/bjdkhy/zgtx/了解具體情況。”距離某員工退休年齡一年的時候，付玉會收到短信提示，這時就可以提醒退休員工著手準備材料了，以免“臨時抱佛腳”，延誤了辦理，不能及時領到養老金。距離退休不到6個月時，就可以網上申請，預審檔案。填寫好信息，點擊“提交”，系統生成養老保險待遇信息確認表，養老金發放成功后，銷戶提取的公積金將轉入領取養老金的銀行賬戶中；對于符合職工基本醫療保險退休條件的人員，系統自動辦理醫療保險在職轉退休。
“現在就是登陸網頁，把材料掃描上傳，養老、醫保、公積金等部門通過信息共享的方式，實現養老金領取、享受退休醫保待遇、公積金銷戶就一次都辦成了。”付玉說，這個平臺還有“個人版”，靈活就業的參保人員，自己也能上網辦退休。
11個“一件事”4件已完成
清單中的靈活就業“一件事”，更為簡便。改革前，靈活就業人員參保只能線下受理，需提供辦理社會保險事項申請表等材料；改革后，就業登記和參保登記合并在一起，線上辦理甚至無需提供材料，無需跑動。申請人只需要選定參保險種、繳費基數和定點醫療機構，參保登記就完成了，填報內容減少了78%。
這一功能目前正在海淀區、懷柔區進行試點運行。試點運行期間，程女士因疫情防控要求，無法前往街道便民中心咨詢靈活就業人員參保辦理方式，遂撥打了12333進行咨詢。6月8日，工作人員指導她通過靈活就業“一件事”專區辦理，僅用不到一刻鐘時間，就在家辦理成功了參保業務，對此，程女士給予高度稱贊。
上半年，北京市人力社保系統致力于分批開展打包“一件事”服務場景建設，已順利完成第一階段4個場景改革任務。其中，失業“一件事”中填報項已從69項減少至10或16項；靈活就業“一件事”中申報必填字段由23個減少至5個；退休“一件事”實現了退休業務辦理最多跑1次；社會保障卡集成服務“一件事”中減少了至少2次頁面跳轉，實現了“全程網辦”。其余7個也已開始事項整合與流程再造。
下一步，北京市將進一步鞏固經驗做法，建立“一件事”儲備庫，推進更多利企便民“一件事”打包辦落地，聚力打造服務規范標準化、群眾辦事便利化、業務經辦信息化、為民服務精準化的首都人力社保“四化”服務體系。
